USU

Die USU Software AG ist als Konzern-Muttergesellschaft im Prime Standard der Deutschen Börse gelistet. Die 1977 gegründete USU bietet Strategien, Beratung, Software-Lösungen und Services für eine umfassende Integration von Wissen und Erfahrung in die geschäftlichen Abläufe und Anwendungen von Organisationen. Das Unternehmen bietet zukunftsorientierte Anwendungslösungen, Produkte und Beratung rund um das Thema “wissensbasiertes Servicemanagement” für eine umfassende Integration von Wissen und Erfahrung in die geschäftlichen Abläufe und Anwendungen von Organisationen. Kernkompetenzen sind ferner die Prozess- und Systemintegration auf Basis serviceorientierter Architekturen (SOA).

In ihren Geschäftssegmenten ist die USU der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge- Management-Lösungen. Mit der Produktlinie Valuemation verfügt USU über ein qualitativ hochwertiges Portfolio zur ITIL-konformen Unterstützung des IT- und Service-Managements. Mit Hilfe der KnowledgeCenter-Technologie und der aktiven Wissensdatenbanken von USU beantworten Call- und Service-Center pro Jahr über 25 Millionen individuelle Anfragen – effizient und in hoher Qualität.

Komplettiert wird das Portfolio durch die Self-Service-Lösung USU Lifebelt sowie das interaktive

Ratgebersystem USU KnowledgeScout für den technischen Außendienst. Kernkompetenzen sind ferner die Prozess- und Systemintegration auf Basis serviceorientierter Architekturen (SOA). 

In der USU Forschungsabteilung werden (Big Data) Ansätze zur kontinuierlichen Überwachung und Analyse von Sensordaten entwickelt, sowie darauf basierende Ansätze zur Service-Automatisierung.